Pravila refundacije

Povrat proizvoda

Trenutno ne prihvaćamo povrat proizvoda ako se kupac jednostavno predomisli ili mu proizvod nije potreban. Svaka narudžba se pažljivo priprema i šalje, pa te molimo da prije kupnje pažljivo provjeriš sve detalje.

Reklamacije – oštećenja ili krivi proizvodi

Ako tvoj proizvod stigne oštećen ili si primio pogrešan proizvod, molimo te da nam se javiš putem e-maila u roku od 7 dana od primitka pošiljke.

Uz prijavu obavezno priloži:

• Fotografije oštećenja (proizvoda i ambalaže)

• Kratki opis problema

• Broj narudžbe

Ponudit ćemo ti izbor između:

• Povrata novca

• Slanja zamjenskog proizvoda

Trošak povratne dostave u tim slučajevima snosi trgovac.

Povrat novca

Ako se dogovorimo za povrat, iznos će ti biti vraćen u roku od 7 dana od trenutka kada potvrdimo da imaš pravo na reklamaciju.
Povrat uključuje cijeli iznos koji si platio/la, uključujući i poštarinu.

Iznimke

Povrat nije moguć za personalizirane proizvode (izrađene po narudžbi) jer su kreirani posebno za tebe.

 

Za sve reklamacije i dodatna pitanja, javi nam se putem e-maila:
barrelista.info@gmail.com